Lead Product Manager - AI Solutions

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Sua missão:

Liderar a visão estratégica, o discovery, o planejamento e a definição do roadmap das novas experiências de mesa de decisão de crédito e fraude com IA que integrarão o ecossistema das plataformas da Serasa Experian.

Essa pessoa atuará em parceria com os times globais de Experian Software Solutions (ESS) e squads do Brasil e do Reino Unido para transformar necessidades complexas de operação de crédito e fraude em uma experiência AI-native, escalável e de alto valor para analistas e gestores.

O objetivo é apoiar usuários que precisam consolidar e avaliar informações relevantes para tomada de decisão, com maior explicabilidade, redução de trabalho manual, maior velocidade e assertividade.

Como será o seu dia a dia?

O contexto da iniciativa envolve co-desenvolvimento entre Brasil, Reino Unido e ESS, com foco em discovery estruturado, definição de personas e jornadas, identificação de incertezas relevantes, validação com clientes e evolução do produto a partir de MVP.

• Liderar o dia a dia da Squad regional no Brasil, traduzindo objetivos estratégicos definidos com os times globais, em iniciativas claras de produto.
• Conduzir o modelo de trabalho de co-development com ESS e UK, garantindo alinhamento entre necessidades locais, estratégia global, dependências técnicas e experiência final do cliente.
• Definir a visão de produto, proposta de valor e princípios da experiência de AI aplicadas a mesa de decisão de crédito e fraude.
• Liderar discovery contínuo com foco em personas, jobs to be done, jornadas, dores operacionais e métricas de sucesso.
• Traduzir oportunidades de IA em experiências concretas que aumentem eficiência operacional e reduzam o tempo de análise e decisão
• Construir e priorizar o roadmap e backlog, assegurando resultados do produto, em parceria com Design, Tech Lead, Engenharia Brasil e stakeholders globais.
• Facilitar workshops, sessões de alinhamento e processos de decisão com múltiplos stakeholders, muitas vezes em inglês, com alto grau de ambiguidade.
• Garantir que as novas telas e fluxos estejam conectados à estratégia mais ampla da Companhia, com atenção à consistência de experiência cross entre diferentes produtos da Serasa Experian.
• Trabalhar de forma próxima com Design para transformar hipóteses em protótipos, aprendizados rápidos e decisões de produto bem fundamentadas.
• Acompanhar riscos, dependências, governança e necessidades de aprovação relacionadas a features e use cases de IA.
• Ser a principal voz de produto da iniciativa no Brasil, representando a perspectiva do mercado local em um contexto global.
• Influenciar, e conectar times de Produto, Design, Engenharia, Jurídico, Analytics, stakeholders comerciais e lideranças regionais/globais.

O que buscamos em você!

• Experiência sólida como Product Management em ambientes regulados e de alta complexidade;
• Experiência em gestão de produto em ambientes ágeis para estruturar e priorizar iniciativas, orientar a evolução do produto e execução das squads, garantindo alinhamento entre estratégia, execução técnica e stakeholders;
• Inglês fluente para interação frequente com times globais;
• Experiência prévia com plataformas de decisão e contextos operacionais do dia a dia em processos de mesa;
• Vivência em discovery de produto, priorização sob ambiguidade e construção de roadmap;
• Capacidade de transformar problemas complexos em requisitos claros, jornadas, hipóteses e roadmap acionável;
• Experiência colaborando de forma próxima com Design e Engenharia;
• Perfil hands-on, com senso de dono e boa capacidade analítica;
• Forte capacidade de comunicação e influência com stakeholders seniores (times globais e regionais) e habilidade de transitar entre públicos técnicos, áreas de negócio e lideranças executivas.

Diferenciais:

• Experiência com produtos habilitados por IA/GenAI, especialmente em contextos com human-in-the-loop, explicabilidade e tomada de decisão assistida;
• Experiência prévia em co development com times multiculturais;
• Experiência com ferramentas que suportam gestão de produto e colaboração em ambientes ágeis, como Jira e Confluence;
• Conhecimento de jornadas de crédito, fraude, KYC, PLD, underwriting ou onboarding;
• Experiência com plataformas baseadas em APIs ecossistemas de dados e  soluções modulares;
• Vivência em produtos com exigência de auditabilidade, governança e compliance;
• Familiaridade com prototipação e colaboração com Design em Figma e workshops de cocriação;
• Experiência em ambientes corporativos matriciais e multiculturais.

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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